奖励销售商的正确“姿势”


霍尔姆斯手执6万加元奖金支票

今年9月3日,加拿大不列颠哥伦比亚省彩票(以下简称BCLC)举办了一场盛大的庆祝活动,向销售商维尔纳·霍尔姆斯(Verna Holmes)颁发价值6万加元的奖金,作为她今年7月售出6000万加元的Lotto Max大奖票的奖励。霍尔姆斯兴奋地举着超大号支票的照片瞬间登上《温哥华商业杂志》等新闻媒体,成为街头巷尾和社交网络热议的话题。

为鼓励销售商更好地销售彩票,很多彩票机构都会采取一些奖励措施。哪些措施效果最为显著?奖励的金额是否越多越好呢?这一次BCLC大方奖励销售商的举动令这一话题再次引起彩票业的热议。

BCLC慷慨奖励力度大

霍尔姆斯在里市满海滨购物中心经营着一家彩票兼营店,今年7月,里士满的一位渔民Joseph Katalinic在店里购买了一张Lotto Max彩票,并且幸运的中出6000万加元头奖,也是该省史上中出的金额最高的彩票。他把自己的幸运也带给了霍尔姆斯——按照BCLC的规定,凡是售出中奖金额在200万加元以上彩票的销售商,均可获得中奖金额的0.1%作为奖励。

BCLC在整个不列颠哥伦比亚省拥有3500余名销售商,他们与BCLC签署代销合同,通过其经营的门店销售彩票游戏。按照合同规定,销售商最低拿到的佣金比例为其销售总额的5%。但是,对于那些经营出色的彩票店,BCLC还会为他们提供丰厚的奖励。根据BCLC的报告显示,在2019财年的5个多月时间内(4月1日至9月3日),BCLC已经向244名销售商支付了总额达14.8万加元的奖励金。

BCLC奖励销售商的方式是多种多样的,像霍尔姆斯这样按中奖金额比例分配奖金是其中之一,更常见的一种方式是按照中奖金额的范围给予固定金额的奖金。

除了奖励中奖票, BCLC还会对年销量达到一定数量的销售商给予奖励,如果某彩票店一年的彩票销售额超过12.5万加元,还可以获得销量0.5%的奖金;如果年销量超过150万加元,销售奖金可达到销量的2.5%即37500加元以上的奖金,可以说是一笔很丰厚的收入了。

彩票销量不断增长的销售商,也会获得奖励。今年4月1日,BCLC引入了一个新系统,凡是2019年销量超过12.5万加元的销售商都有资格申请相关奖励,而且增长越多,奖励越多。如果零售店更换了店主,销售商可以按照实际拥有销售店的时间按比例划分奖金。

除了销售奖励之外,零售店还可以获得兑奖奖励。每兑奖一次,销售商可以获得兑奖金额的1%作为奖励。例如如果某个销售商向中奖者兑付了一个中奖金额为10483.6加元的中奖票,BCLC就会给该销售商104.84加元作为兑奖奖励。

2018/19财年,BCLC的彩票总收入约26亿加元,净收入约14.15亿加元,这些净收入都将上缴给哥伦比亚省政府。之所以取得如此好的成绩,相信对销售商的慷慨奖励肯定起到了一定效果。彩票公益金取得较高收入,对政府和需要公益金支持的项目来说是好事,但一些媒体认为,对销售商的奖励不一定越多越好,越来越高的销售额背后可能存在赌博上瘾的隐患和问题。

BCLC对销售商的奖励措施是否过于慷慨这个问题,也许不能单看它一年为销售商提供了多少奖励,而应看受奖励的销售商是采用什么方法卖出了更多彩票,是否严格履行了防止过度购彩和购彩上瘾的原则,有没有造成购彩者购彩过度的情况及对社会造成其他不良影响。如果是因为经营得当,比如实现了多人少买而带来销量增长,让买彩票真正成为人们日常生活的调剂以及小惊喜、小确幸和对幸运的美好期待可能就不存在问题。这与BCLC对销售商的管理和监督应是密切相关的。此外,判断BCLC是否对销售商奖励过度,还可以与其他彩票机构的措施横向对比。

得克萨斯州花样奖励有新意

美国绝大部分州的彩票机构同样也会为销售商提供各种奖励办法,各个州的彩票机构奖励方法和奖励比例各不相同,针对不同游戏采用的奖励方法也不一样。得克萨斯州彩票在这方面颇有创新之举。

得克萨斯州在今年9月1日开始实行对销售商的新奖励办法,根据该州第86届立法机构今年做出的最新决定,恢复对该州彩票销售商的奖励措施,并为2020财年拨付了约202万美元作为奖励资金。根据立法机构拨付的奖励额度,得州彩票制定了新的销售商奖励办法。新办法规定该州给销售商的标准佣金比例是销量的5%,此外对销售好或售出大奖票的店铺,对店主按规定提供奖励,但各个奖励项目的奖励额度都受预算限制。如果奖励金总额超过了预算限额,则奖励金按相同比例降低。

得州彩票设计了丰富多彩的奖励项目,比如规定一个销售期间,在此期间销量超过规定目标的销售商就可以获得奖励。例如规定2018年8月26日—11月24日为一个销售期间,在此期间连续销售彩票的销售商如果周平均销售额达到10000美元的预定目标,则被评为一级销售商,获得最高200美元的奖金,并获得一次参与为一级销售商设计的开奖机会,赢取最高10万美元、最低1000美元的奖金;一级销售商的周均销量每增加1000美元,可以额外获得100美元奖金,同时额外获得一次参与一级销售商开奖的机会。如果这个期间内周均销量低于10000美元,则属于二级销售商,最高可以获得50美元奖金,同时获得一次参与二级销售商开奖的机会,赢取最高5万美元,最低500美元的奖金;二级销售商周均销量每增加1000美元,可以额外获得最高50美元奖金,同时获得一次参与二级销售商开奖的机会。

此外,该州还把对销售商的奖励和游戏推广结合起来。比如该州的选3和选4数字游戏在今年新增加了“火球”附加玩法,为了鼓励销售商更好推广此附加玩法,彩票机构就规定,凡是在规定期间内选3和选4游戏的“火球”玩法销量达到设定的最低目标后,每50美元销量可以获得一次参与加奖开奖的机会。

不仅对选3和选4如此,对新推出的即开票,也采用了类似方法来鼓励销售商推广新游戏。如果在规定期间内销量达到目标,店主和店员都有机会参与抽奖赢取奖金。今年9月8号至10月19号就对“2亿美元现金爆炸”(单价10美元,每包价值500美元)、“钻石小7”(单价20美元,每包价值500美元)和“7.5亿美元中奖循环”(单价30美元,每包价值750美元)三个即开游戏推出了此类活动。销售商如果在规定时间内上述三个游戏任何一个的销售数量或三个的销售总量达到14包,并完成中奖票的验票,就可以获得一包免费的“每周大奖”即开游戏(单价2美元,每包价值250美元),并获得一次参与抽奖的机会,赢取1000美元的奖金。此开奖的奖金共设250个,每个奖金都是1000美元。而且此抽奖活动不仅店主可以参与,负责销售的店员也可以参与。这也是得州彩票与许多彩票机构最大的不同——目前各个彩票机构的做法基本都是只奖励店主,很少有彩票机构直接奖励卖出大奖票的店员。例如上文中提到的BCLC在回复记者的采访时就表示,他们不会对卖出大奖票的店员提供任何形式的奖励,这也目前很多彩票机构的主流做法。是否应奖励彩票销售员以及如何奖励,或许还是彩票机构需要思考的一个问题。

作为美国最大的两个联销游戏,强力球和超级百万可谓是无人不知无人不晓,得州彩票对这两个游戏采用了与其他游戏不同的奖励办法:如果销售商卖出这两个游戏的头奖中奖票,可以获得头奖中奖金额的1%作为奖励,但最高不能超过100万美元。如果有多个销售商在同一期开奖中都卖出了头奖中奖票,1%的奖励金由多个销售商平分,奖励金总额仍然不能超过100万美元。

与BCLC相比,得州彩票在奖励销售商慷慨程度上可谓有过之而无不及。比如对中出大奖票,BCLC对销售商提供的奖金比例是中奖金额的0.1%,但得州的却是1%(最高100万美元),强力球和超级百万的头奖金额本就比加拿大的Lotto Max以及49选6这两大乐透游戏高得多,因此得州销售商如果售出大奖票,获得的奖金更是不菲。不过强力球和超级百万头奖的中奖难度也远高于Lotto Max和49选6,大约也是后者的10倍。而且得州制定了比较完善的规章制度,比如奖励总额由立法机构确定预算限额,这样既给予了彩票机构灵活操作的空间,又可以有效监管。得州彩票在采用的方法上非常灵活和具有创意,并把对销售商的奖励与新游戏的推广结合起来,既奖励了销售商,又推广了新游戏,可以说是一举两得。

(作者:刘娟)